Chính sách bảo mật và quyền riêng tư

Chúng tôi cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các nguyên tắc bảo mật thông tin tiêu chuẩn, bao gồm:
- Tính hợp pháp & Minh bạch: Mọi hoạt động thu thập dữ liệu đều được thông báo công khai, rõ ràng mục đích và chỉ thực hiện khi có sự đồng thuận từ phía khách hàng.
- Tính hạn chế mục đích: Thông tin thu thập chỉ phục vụ riêng cho các hoạt động nghiệp vụ nội bộ liên quan đến dịch vụ xây dựng, hoàn toàn không sử dụng lan man cho các mục đích thương mại trái phép khác.
- Tính tối giản dữ liệu: Chỉ thu thập các trường thông tin thực sự cần thiết để phục vụ cho việc liên hệ tư vấn, đo đạc mặt bằng và thi công công trình.
- Tính bảo mật toàn diện: Áp dụng các biện pháp kỹ thuật số và quản lý nội bộ nghiêm ngặt để chống lại các hành vi truy cập trái phép, rò rỉ hoặc đánh cắp dữ liệu.

Để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên website và đảm bảo chất lượng dịch vụ khảo sát, thi công thực tế tại Ninh Thuận cũng như các khu vực lân cận, chúng tôi tiến hành thu thập hai nhóm thông tin chính:

A. Thông tin do khách hàng chủ động cung cấp (Thông tin định danh)
Khi quý khách tương tác với các tính năng trên website (như điền form đăng ký tư vấn, gửi yêu cầu báo giá, để lại lời nhắn, hoặc kết nối qua các nút gọi trực tiếp), chúng tôi ghi nhận các dữ liệu sau:
- Thông tin cá nhân cơ bản: Họ và tên đầy đủ, số điện thoại di động chính (dùng để liên hệ Zalo hoặc gọi trực tiếp), địa chỉ thư điện tử (Email).
- Thông tin vị trí & công trình: Địa chỉ cụ thể nơi dự định triển khai thi công (tỉnh Ninh Thuận, các huyện/thị xã như Phan Rang - Tháp Chàm, Ninh Hải, Ninh Phước, Bác Ái,... hoặc các tỉnh lân cận), quy mô dự kiến, hiện trạng mặt bằng.
- Nhu cầu kỹ thuật chi tiết: Loại hình công trình quý khách quan tâm (nhà ở dân dụng, nhà xưởng, kho lạnh, văn phòng, homestay lắp ghép), diện tích dự kiến, yêu cầu đặc thù về vật liệu panel (EPS, PU, Rockwool) và mức ngân sách dự kiến đầu tư.

B. Thông tin thu thập tự động thông qua công nghệ trình duyệt
Khi quý khách duyệt web tại panedninhthuan.online, hệ thống tự động ghi nhận các thông số kỹ thuật ẩn danh nhằm phục vụ công tác phân tích và nâng cấp hệ thống:
- Dữ liệu kỹ thuật thiết bị: Địa chỉ IP của thiết bị, loại trình duyệt (Google Chrome, Safari, Firefox...), hệ điều hành (Windows, macOS, iOS, Android), ngôn ngữ trình duyệt.
- Hành vi truy cập: Thời gian truy cập, thời lượng ở lại trang, các liên kết/nút bấm được tương tác nhiều nhất, các bài viết hoặc hình ảnh mẫu công trình được xem nhiều nhất.
- Nguồn lưu lượng: Đường dẫn giới thiệu đưa quý khách đến với website của chúng tôi (từ kết quả tìm kiếm tự nhiên của Google, mạng xã hội Facebook, hoặc truy cập trực tiếp).

Toàn bộ dữ liệu thu thập được từ quý khách chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp và thiết thực sau đây:
- Triển khai dịch vụ chuyên môn: Kỹ sư và bộ phận kinh doanh sử dụng thông tin liên hệ và địa chỉ công trình để liên hệ trao đổi, lên lịch hẹn khảo sát thực địa trực tiếp tại Ninh Thuận, lập bản vẽ thiết kế sơ bộ và gửi bảng dự toán chi phí chi tiết.
- Thực hiện hợp đồng và chăm sóc dự án: Làm căn cứ pháp lý để soạn thảo hợp đồng thi công lắp đặt nhà tiền chế/panel, theo dõi tiến độ công trình, thực hiện các cam kết bảo hành, bảo dưỡng định kỳ sau khi bàn giao.
- Hỗ trợ khách hàng đa kênh: Giải đáp kịp thời các thắc mắc về kỹ thuật vật liệu, độ bền, khả năng cách âm cách nhiệt, tính năng chống nóng của các dòng tấm panel.
- Nghiên cứu thị trường và tối ưu hóa website: Phân tích nhu cầu thực tế của thị trường xây dựng lắp ghép tại Ninh Thuận để cải tiến nội dung bài viết, cập nhật các mẫu công trình mới, nâng cấp tốc độ tải trang và trải nghiệm giao diện người dùng.
- Gửi thông tin ưu đãi (Chỉ khi được sự đồng ý): Thông báo về các chương trình giảm giá vật liệu, tri ân khách hàng hoặc giới thiệu các dự án tiêu biểu mới hoàn thành của đơn vị.

- Môi trường lưu trữ an toàn: Dữ liệu thông tin cá nhân của khách hàng sau khi thu thập từ website sẽ được lưu trữ trên hệ thống cơ sở dữ liệu có tường lửa bảo vệ nhiều lớp, phân quyền truy cập nghiêm ngặt.

- Thời gian lưu trữ: Dữ liệu được bảo lưu trong suốt quá trình trao đổi tư vấn, tiến hành thi công dự án và kéo dài suốt thời gian hiệu lực bảo hành công trình. Sau khoảng thời gian này, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa vĩnh viễn theo yêu cầu hoặc theo quy trình định kỳ của chúng tôi.

- Giới hạn quyền tiếp cận: Chỉ có các cá nhân có trách nhiệm trực tiếp trong bộ phận tư vấn, kỹ thuật thiết kế và đội trưởng thi công mới được phép tiếp cận thông tin khách hàng nhằm phục vụ trực tiếp cho công việc đã được phân công.

Chúng tôi tôn trọng tuyệt đối quyền riêng tư của quý khách và đưa ra cam kết vững chắc:

- KHÔNG bán, trao đổi, cho thuê hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân của khách hàng dưới bất kỳ hình thức nào cho các bên thứ ba vì mục đích thương mại hoặc quảng cáo độc lập.

- Các trường hợp ngoại lệ bắt buộc phải chia sẻ: Thông tin của quý khách chỉ được phép cung cấp cho bên thứ ba trong các tình huống hạn chế sau:
+ Có sự đồng ý hoặc ủy quyền rõ ràng bằng văn bản/tin nhắn từ phía khách hàng.
+ Phục vụ trực tiếp cho công tác thi công có sự tham gia của các đội ngũ thợ chuyên môn thuộc hệ thống kiểm soát của chúng tôi (với ràng buộc bảo mật tương đương).
+ Theo yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền, cơ quan thực thi pháp luật hoặc tòa án theo đúng quy định của pháp luật hiện hành.

- Chính sách bảo mật này có thể được xem xét, điều chỉnh và cập nhật định kỳ để phản ánh chính xác các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ vận hành website hoặc mở rộng quy mô dịch vụ của chúng tôi.

- Mọi phiên bản cập nhật mới sẽ được đăng tải trực tiếp tại trang này kèm theo mốc thời gian sửa đổi rõ ràng ở phần đầu văn bản. Việc tiếp tục sử dụng website sau khi các thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc quý khách chấp thuận các điều khoản mới đó.

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào, yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu, hoặc có khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này, xin vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

- Tên đơn vị/Thương hiệu: Paned Ninh Thuận
- Địa chỉ văn phòng/Xưởng: Phường Phan Rang, Tỉnh Khánh Hòa, Việt Nam
- Hotline/Zalo hỗ trợ 24/7: 0946657257
- Hòm thư điện tử (Email): phamhoangbaoanh87@gmail.com
- Website chính thức: https://www.panedninhthuan.online/